Preguntas frecuentes

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EnvĂ­os, pagos y devoluciones

Todo lo que necesitas saber antes y después de tu compra, explicado sin vueltas.

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Todo el PerĂş

Enviamos a

Gratis en 2 y 3 unidades

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-24 horas

Lima y Callao

Directo a tu casa

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1-2 dĂ­as

Provincias

Hábiles, a tu agencia

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Al recibir

Pago

Contraentrega, sin adelantos

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EnvĂ­o GRATIS

En los pedidos de 2 y 3 unidades. Llevando el pack completo no pagas el envĂ­o.

01

EnvĂ­os

4 preguntas
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ÂżEl envĂ­o tiene costo?

Enviamos a todo el PerĂş. El ENVĂŤO ES GRATIS en los pedidos de 2 y 3 unidades. En la compra de 1 unidad, el costo se calcula segĂşn tu destino.

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¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

En Lima y Callao, en menos de 24 horas, directo a tu domicilio. En provincias, de 1 a 2 días hábiles, a la agencia más cercana a tu dirección.

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¿Con qué courier envían?

Trabajamos con Shalom, Olva Courier y Marvisur, según tu zona. Te confirmamos cuál corresponde al momento de despachar tu pedido.

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ÂżLa entrega es discreta?

Sí. Tu pedido llega en empaque neutro, sin marcas ni referencias al contenido. Nadie más que tú sabe qué hay adentro.

02

Pagos

3 preguntas
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¿Cuándo y dónde pago?

Trabajamos con pago contraentrega, sin adelantos. En Lima pagas en la puerta de tu casa al recibir el producto. En provincias, pagas cuando llega a la agencia de destino y lo retiras con tu clave.

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ÂżNecesito adelantar dinero?

No. No pedimos ningún adelanto ni transferencia previa. Recién pagas cuando el producto está en tus manos.

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ÂżEs seguro comprar en NovaStore?

Sí. La tienda funciona sobre Shopify, con conexión cifrada (HTTPS) en todas las páginas. Además, al pagar contraentrega no arriesgas nada: recibes primero y pagas después.

03

Cambios y devoluciones

2 preguntas
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ÂżAceptan devoluciones?

Por tratarse de productos de consumo, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido. Si tu pedido llegara dañado o no correspondiera a lo que compraste, escríbenos y lo reponemos sin costo.

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ÂżLos productos son originales?

SĂ­. Todos cuentan con registro sanitario, nĂşmero de lote y fecha de vencimiento impresos en el envase, y son comercializados por una empresa peruana con RUC. Puedes verificar cada dato al recibir tu pedido.

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Pedidos

2 preguntas
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ÂżPuedo cambiar o cancelar mi pedido?

EscrĂ­benos lo antes posible por WhatsApp. Si el pedido aĂşn no fue despachado, lo modificamos o cancelamos sin costo.

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ÂżCĂłmo los contacto?

Por WhatsApp al +51 938 102 961 o al correo jordan.novastore@gmail.com. Tenemos atenciĂłn inmediata: te respondemos al instante.

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